هدست اداری مخصوص مرکز تماس اکیوتون

هدست مرکز تماس، هدست اداری یا هدست اپراتوری ابزارهای حیاتی برای افزایش کارایی و راحتی کارکنان در محیط‌های شلوغ و پرتماس هستند. این هدست‌ها با طراحی ارگونومیک و ویژگی‌های پیشرفته مانند کاهش نویز، کیفیت صدای بالا و میکروفون‌های حساس، تجربه ارتباطی بهتری را برای کاربر و مشتری فراهم می‌کنند. استفاده از هدست‌های باکیفیت در مراکز تماس از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا باعث کاهش خستگی ناشی از مکالمات طولانی، بهبود تمرکز کارکنان و ارتقاء کیفیت خدمات ارائه‌شده به مشتریان می‌شود. این هدست‌ها نه‌تنها کارایی و رضایت شغلی کارکنان را افزایش می‌دهند، بلکه با ارائه صدای واضح و ارتباط پایدار، به بهبود تعاملات و رضایت مشتری نیز کمک می‌کنند.

خرید هدست اداری برند اکیوتون به همراه ضمانت اصالت + کمترین قیمت ممکن

هدست مرکز تماس چیست؟

هدست مرکز تماس یک ابزار ارتباطی است که کارکنان مراکز تماس برای برقراری و مدیریت تماس‌های تلفنی از آن استفاده می‌کنند. این ابزار شامل یک هدست و میکروفون است که به دستگاه تلفن یا رایانه متصل می‌شود. این ابزار به کارمندان این امکان را می‌دهد که هنگام مکالمه، دست‌های خود را آزاد داشته باشند و بتوانند به‌طور همزمان از رایانه یا سایر ابزارها استفاده کنند.

این قابلیت موجب می‌شود که کارکنان بتوانند به‌سرعت اطلاعات مورد نیاز مشتری را جستجو و ارائه دهند. مزیتی که به بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتریان کمک می‌کند. هدست‌های مرکز تماس با ویژگی‌هایی مانند کاهش نویز محیط، کیفیت صدای اچ‌دی و میکروفون‌های حساس طراحی شده‌اند تا تماس‌های تلفنی با وضوح و کیفیت بیشتری انجام شوند.

برخی از این هدست‌ها همچنین قابلیت‌هایی مانند پخش موسیقی و شرکت در جلسات آنلاین و کنفرانس‌ها را فراهم می‌کنند، که این امکان را به کارکنان می‌دهد تا از یک ابزار چندکاره برای نیازهای مختلف خود استفاده کنند.

هدست مرکز تماس در زمینه‌های متنوعی مانند خدمات مشتری، پشتیبانی فنی، فروش، شرکت در جلسات کاری از راه دور و بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرند. استفاده از این هدست‌ها باعث افزایش کارایی، بهبود تمرکز و ارتقاء کیفیت ارتباط‌ها در مراکز تماس می‌شود.

چرا هدست مناسب برای مرکز تماس مهم است؟

انتخاب و خرید هدست مرکز تماس مناسب از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا به‌طور مستقیم بر کارایی، راحتی کارکنان و کیفیت خدمات ارائه‌شده به مشتریان تأثیر می‌گذارد. در زیر به دلایل اصلی اهمیت استفاده از هدست‌های مناسب برای مراکز تماس و هدست اپراتوری مناسب اشاره می‌شود:

• کیفیت صدای بالا: هدست‌های باکیفیت صدای HD دارند تا مکالمات تلفنی با وضوح و شفافیت بیشتری انجام شوند. این ویژگی به کاهش احتمال سوء تفاهم و بهبود ارتباطات کمک می‌کند.
• کاهش نویز محیط: هدست‌های مخصوص مراکز تماس و هدست تلفن اغلب دارای فناوری کاهش نویز (نویز کنسلینگ) هستند که صداهای پس‌زمینه را فیلتر می‌کند. این ویژگی به کارکنان کمک می‌کند تا در محیط‌های شلوغ و پر سروصدا، مکالمات واضح‌تری داشته باشند و مشتریان نیز صدای آن‌ها را بهتر بشنوند.
• راحتی و ارگونومی: هدست‌های مناسب باید دارای طراحی ارگونومیک باشند تا استفاده طولانی‌مدت از آن‌ها باعث ناراحتی یا خستگی نشود. راحتی کارکنان به افزایش تمرکز و کاهش خستگی فیزیکی کمک می‌کند.
• دست‌های آزاد: استفاده از هدست‌های مرکز تماس به کارکنان اجازه می‌دهد که دست‌های خود را آزاد داشته باشند و بتوانند همزمان با مکالمه، از رایانه و سایر ابزارهای کاری استفاده کنند. این ویژگی باعث افزایش سرعت و کارایی در پاسخگویی به نیازهای مشتریان می‌شود.
• افزایش بهره‌وری: با استفاده از هدست مرکز تماس باکیفیت، کارکنان می‌توانند به‌طور مداوم و بدون وقفه به تماس‌های تلفنی پاسخ دهند.
• بهبود رضایت مشتری: ارتباطات واضح و کارآمد باعث افزایش رضایت مشتریان می‌شود. زمانی که مشتریان می‌توانند به‌راحتی با اپراتورهای مرکز تماس ارتباط برقرار کرده و مشکلات خود را حل کنند، سطح رضایت و اعتماد آن‌ها به شرکت افزایش می‌یابد.
• طول عمر و دوام: هدست‌های باکیفیت دوام بیشتری دارند و در برابر استفاده مکرر و طولانی‌مدت مقاوم‌تر هستند. این ویژگی باعث کاهش هزینه‌های تعمیر و تعویض هدست‌ها در بلندمدت می‌شود.

به‌طور کلی، انتخاب هدست مرکز تماس مناسب نه‌تنها به بهبود کیفیت ارتباطات و افزایش کارایی کارکنان کمک می‌کند، بلکه باعث افزایش رضایت مشتریان و کاهش هزینه‌های عملیاتی می‌شود.

پیشنهاد مطالعه: راهنمای خرید هدست اداری و مرکز تماس

یک هدست مرکز تماس خوب و مناسب، چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد؟

یک هدست مرکز تماس خوب و مناسب با ویژگی‌های زیر را داشته باشد:

۱. حذف صداهای مزاحم محیط (Noise Cancelling)

هدست‌های با قابلیت حذف نویز فعال (ANC) صداهای مزاحم محیطی را کاهش می‌دهند. این ویژگی به کارکنان مرکز تماس اجازه می‌دهد تا بدون حواس‌پرتی و با تمرکز بیشتر به مکالمات تلفنی بپردازند. حذف نویز محیطی برای افزایش کیفیت تماس و کاهش استرس ناشی از صداهای پس‌زمینه بسیار مهم است.

۲. کیفیت صدای HD

کیفیت صدای HD یا صدای با وضوح بالا تضمین می‌کند که مکالمات با شفافیت و وضوح بیشتری انجام شوند. این ویژگی به کاهش احتمال سوء تفاهم و بهبود تجربه مشتری کمک می‌کند. هدست‌های با کیفیت صدای HD از فناوری‌های پیشرفته صوتی برای ارائه صدای طبیعی و واضح استفاده می‌کنند.

۳. حذف صدای فوت و نفس کشیدن (Air Shock)

برخی از هدست‌ها دارای میکروفون‌های ویژه‌ای هستند که به‌طور خاص برای حذف صداهای ناخواسته مانند فوت و نفس کشیدن طراحی شده‌اند. این ویژگی به بهبود کیفیت صدای مکالمات و کاهش نویزهای مزاحم کمک می‌کند.

۴. حذف Echo یا برگشت صدا

هدست‌های با تکنولوژی حذف اکو (echo cancellation) از بازگشت صدا و تداخل‌های صوتی جلوگیری می‌کنند. این ویژگی به ایجاد یک مکالمه روان و بدون وقفه کمک می‌کند و کیفیت کلی تماس‌ها را بهبود می‌بخشد.

۵. حالت ارگونومیک هدست و میکروفون

طراحی ارگونومیک هدست‌ها باعث راحتی بیشتر کاربران در استفاده طولانی‌مدت می‌شود. هدست‌هایی با طراحی ارگونومیک فشار زیادی به سر و گوش وارد نمی‌کنند. موقعیت میکروفون نیز باید به گونه‌ای باشد که امکان استفاده و تنظیم راحت را فراهم کند.

۶. بالشتک‌ها یا پد هدست

بالشتک‌های نرم و راحت بر روی گوش‌ها فشار زیادی وارد نمی‌کنند و باعث راحتی بیشتر در استفاده‌های طولانی‌مدت می‌شوند. مواد باکیفیت مانند فوم و پارچه‌های تنفس‌پذیر نیز می‌توانند راحتی و دوام بیشتری را فراهم کنند.

۷. یک گوش یا دو گوشی بودن هدست مرکز تماس

هدست‌های یک گوشی برای کاربرانی مناسب هستند که نیاز دارند صدای محیط را نیز بشنوند، در حالی که هدست‌های دو گوشی به تمرکز بیشتر و حذف صداهای مزاحم محیط کمک می‌کنند. انتخاب بین این دو نوع هدست اداری، بستگی به نیازهای خاص کاربر و محیط کاری دارد.

متن جایگزین: بهترین هدست مرکز تماس

۸. ویژگی میکروفون Cardioid و Omni

میکروفون‌های Cardioid (نقطه‌ای) صدا را از جهت خاصی دریافت می‌کنند و نویزهای محیطی را کاهش می‌دهند، در حالی که میکروفون‌های Omni (محیطی) صدا را از همه جهات دریافت می‌کنند. میکروفون‌های Cardioid برای مراکز تماس بهتر هستند، زیرا صدای کاربر را با وضوح بالا منتقل کرده و نویزهای پس‌زمینه را کاهش می‌دهند.

۹. هدست باسیم و بیسیم

هدست‌های باسیم اغلب کیفیت صدای ثابت و بدون تأخیر دارند و برای استفاده در محیط‌های ثابت مناسب هستند. هدست‌های بیسیم آزادی حرکت بیشتری را فراهم می‌کنند و برای کاربرانی که نیاز به جابجایی دارند، مناسب‌تر خواهند بود. انتخاب بین این دو نوع هدست مرکز تماس، بستگی به نیازهای کاری و ترجیحات فردی دارد.

۱۰. دوام و طول عمر

هدست مرکز تماس خوب باید از مواد باکیفیت و مقاوم ساخته شده باشد تا در برابر استفاده مکرر و طولانی‌مدت مقاومت کند.

آشنایی با ۶ هدست مخصوص و برتر مرکز تماس اکیوتون

در ادامه شما را با ۶ نمونه بسیار باکیفیت و مرغوب هدست مرکز تماس آشنا می‌کنیم:

۱. UB610-UC

سری ۶۱۰ هدست‌های اکیوتون به‌عنوان مقاوم‌ترین و قوی‌ترین هدست‌های این شرکت شناخته می‌شود. طراحی منحصربه‌فرد تل هدست باعث انعطاف‌پذیری و مقاومت بالا می‌شود. بلندگوهای نسبتاً بزرگ با روکش چرمی، این هدست را برای استفاده طولانی مدت مناسب کرده است.

• جنس بدنه: آلومینیوم و پلاستیک
• وزن: ۵۰ گرم
• سایز اسپیکر: ۴۰ میلی‌متر
• تعداد گوشی: دو گوش
• نوع اتصال: با سیم
• فیش اتصال: USB
• کنترلر صدا: دارد
• حذف نویز: استاندارد

۲. UM610MK3-ENC

این مدل به فناوری حذف نویز فعال نسخه ۳ (DEEPOCEAN PRO-NC) مجهز است که توانایی کاهش نویز پس‌زمینه را دو برابر مدل‌های قبلی دارد. بلندگوی ۴۰ میلی‌متری با کیفیت بالا و طراحی بیضی شکل اسپیکر، پایداری و راحتی در استفاده را تضمین می‌کند. این هدست اپراتوری بالشتک‌های چرمی دارد و در صورت نیاز، بالشتک ابری نیز قابل تهیه است.

• جنس بدنه: آلومینیوم و پلاستیک
• فیش اتصال: USB
• نوع اتصال: با سیم
• تعداد گوشی: تک گوش
• حذف نویز: DEEPOCEAN V.3, استاندارد
• کنترلر صدا: دارد
• سایز اسپیکر: 40mm۴۰ میلی‌متر
• وزن: ۵۰ گرم

۳. هدست مرکز تماس UB610MK3-ENC

مشابه مدل UM610MK3-ENC با فناوری حذف نویز فعال نسخه ۳. این مدل نیز دارای توانایی کاهش نویز پس‌زمینه دو برابری و بلندگوی ۴۰ میلی‌متری باکیفیت است. طراحی بیضی شکل اسپیکر و بالشتک‌های چرمی از ویژگی‌های دیگر این مدل هستند.

• جنس بدنه: آلومینیوم و پلاستیک
• فیش اتصال: USB
• نوع اتصال: با سیم
• تعداد گوشی: دو گوش
• حذف نویز: DEEPOCEAN V.3, استاندارد
• کنترلر صدا: دارد
• سایز اسپیکر: ۴۰ میلی‌متر
• وزن: ۵۰ گرم

۴. UM210-UC

مدل اقتصادی و مقرون‌به‌صرفه برای استفاده در منزل یا محیط کار. این هدست دارای قابلیت حذف نویز و فناوری ASB (محافظت از شوک صوتی) است. هدست اپراتوری UB210-UC از مواد سبک و بادوام ساخته شده و میکروفون قابل تنظیم دارد. کابل USB با طول حدود ۱.۸ متر، دکمه کنترل صدا و دکمه قطع میکروفون نیز از ویژگی‌های این مدل محسوب می‌شوند.

• دارای کابل USB
• طراحی زیبا و سبک برای استفاده مداوم در طول روز
• وزن: ۱۰۹ گرم
• بالشتک اسپیکر چرمی نرم و مقاوم
• هدبند قابل تنظیم
• میکروفون با قابلیت حذف نویز
• سازگاری با سافت فون‌های VOIP از جمله zoiper , 3cx و …. .
• کلید کنترل صدا و قطع میکروفن
• امکان اتصال به لپتاپ و کامپیوتر
• اسپیکر بزرگ

۵. هدست مرکز تماس UB210-UC

هدست اقتصادی و سبک برای محیط‌های اداری و خانگی، مناسب برای مصارف چندرسانه‌ای. اسپیکر ۴۰ میلی‌متری با روکش ابری مناسب برای استفاده روزانه و جلوگیری از خستگی و درد در ناحیه گوش و گردن. ایده‌آل برای تماس‌های اینترنتی و گوش دادن به موسیقی و فیلم.

متن جایگزین: هدست مرکز تماس مناسب

• جنس بدنه: آلومینیوم و پلاستیک
• وزن: ۸۵ گرم
• سایز اسپیکر: ۴۰ میلی‌متر
• تعداد گوشی: دو گوش
• نوع اتصال: با سیم
• فیش اتصال: USB
• کنترلر صدا: دارد
• حذف نویز: استاندارد

۶. هدست تلفن UM610-UC

مشابه مدل UB610-UC، این هدست نیز به‌عنوان یکی از مقاوم‌ترین و قوی‌ترین هدست‌های اکیوتون شناخته می‌شود. طراحی منحصربه‌فرد تل هدست باعث انعطاف‌پذیری و مقاومت بالا می‌شود. بلندگوهای نسبتاً بزرگ با روکش چرمی، این هدست را برای استفاده طولانی‌مدت به‌عنوان هدست مرکز تماس مناسب کرده است.

• جنس بدنه: آلومینیوم و پلاستیک
• وزن: ۵۰ گرم
• سایز اسپیکر: 40mm۴۰ میلی‌متر
• تعداد گوشی: تک گوش
• نوع اتصال: با سیم
• فیش اتصال: USB
• کنترلر صدا: دارد
• حذف نویز: استاندارد

سخن پایانی

انتخاب هدست مرکز تماس مناسب برای محیط‌های اداری و کال‌سنتر از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است، زیرا این ابزار تأثیر مستقیم بر کارایی، راحتی کارکنان و کیفیت خدمات ارائه‌شده به مشتریان دارد. در فرآیند انتخاب هدست اپراتوری، باید به معیارهایی مانند حذف نویز محیط، کیفیت صدای HD، حذف صدای فوت و نفس کشیدن، حذف اکو، طراحی ارگونومیک، کیفیت بالشتک‌ها، نوع میکروفون و دوام و طول عمر مفید توجه کرد.

هدست‌های باکیفیت باعث افزایش تمرکز و کاهش خستگی کارکنان می‌شوند و به آن‌ها امکان می‌دهند تا به‌راحتی و با کارایی بالا به مکالمات تلفنی بپردازند. همچنین، استفاده از هدست تلفن مناسب می‌تواند به بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت او کمک کند، زیرا ارتباطات شفاف‌تر و بدون وقفه انجام می‌شود. به‌طور کلی، سرمایه‌گذاری در هدست‌های باکیفیت و انتخاب هدست مرکز تماس مناسب، یک گام مهم در جهت ایجاد یک محیط کاری حرفه‌ای و کارآمد است.